Cara menghubungi customer service center Traveloka
Call center Traveloka sangat membantu konsumennya dalam menyelesaikan berbagai macam masalah. Traveloka sendiri merupakan situs pemesanan tiket terbesar di Indonesia. Situs ini adalah situs pertama yang menyediakan layanan tersebut. Sebab, Traveloka sendiri mulai dibuka sejak 2012.
Saat itu, belum banyak peminat Internet di Indonesia. Ledakan pengguna di Indonesia sendiri terjadi pada tahun 2013. Traveloka yang didirikan menjadi lebih kuat dari kompetitor yang baru didirikan setelah kejadian tersebut. Karena keberadaannya yang lama, ada banyak pelanggan dari penyedia ini.
Tentu saja, tidak semua pelanggan berjalan lancar saat memesan tiket. Beberapa orang mengalami kesulitan melakukan ini. Hal ini biasanya dialami oleh pengguna baru. Ketika masalah ini terjadi, maka perlu menghubungi call center traveloka . Menghubunginya sendiri dapat dilakukan sebagai berikut.
Cara menghubungi call center dari Traveloka
Untuk menghubungi melalui telepon, ada satu nomor yang disediakan Traveloka. Nomornya adalah 0804-1500-308. Kontak harus dapat diakses oleh masyarakat umum. Oleh karena itu, melalui nomor ini dimungkinkan untuk menjawab setiap permasalahan atau pertanyaan terkait traveloka.
Anda juga dapat menghubungi call center traveloka kapan saja . Sebab, nomor tersebut aktif selama 24 jam. Selalu ada CS yang siap berdiri di samping untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Tentunya traveloka juga menyesuaikan jumlah CS pada siang dan malam hari. Berkat penyesuaian ini, nomor CS lebih banyak di siang hari.
Dengan lebih banyak, Anda tidak akan mengantri terlalu lama ketika Anda menghubungi mereka di siang hari. Saat menghubungi pusat panggilan, pastikan Anda memiliki cukup kredit. Minimal, mereka memiliki kredit 20 ribu rupee. Itu karena sistem telepon ini dibayar oleh penyedia yang Anda gunakan.
Anda juga dapat menghubunginya melalui telepon rumah jika Anda menginginkan biaya yang lebih murah. Namun, jika tidak ada stok kredit dan telepon rumah, Anda juga dapat menghubungi melalui email. E-mail resmi dari traveloka sendiri ada di cs@traveloka.com. Saat menghubungi email, respons tidak akan secepat saat menghubungi call center Traveloka.
Hal ini dikarenakan CS membutuhkan waktu untuk memahami keluhan anda dan memberikan respon. Untuk membuatnya lebih mudah, akan lebih baik jika Anda membuat pertanyaan sedetail mungkin. Dengan itu, CS akan lebih mudah memahami kronologi. Namun, jangan menghubungi alamat tersebut ketika Anda memiliki masalah dengan saldo UANGKU.
UANGKU sendiri merupakan media pembayaran resmi dari traveloka. Namun, jika masalah ini terjadi, cukup kirim pesan ke alamat email resmi UANGKU Anda. Alamat email itu sendiri cs@uangku.co.id. Jika pelanggan menghubungi CS Traveloka sehubungan dengan masalah ini, pada akhirnya ia juga akan diarahkan untuk menghubungi alamat tersebut.
Anda juga dapat menghubunginya melalui media sosial dan obrolan langsung
Ada cara lain jika Anda tidak nyaman menghubungi call center traveloka menggunakan ponsel atau email Anda. Caranya adalah dengan menggunakan media sosial. Media sosial sendiri sangat cocok digunakan oleh masyarakat Indonesia karena penggunaannya yang sangat populer. Media sosial pertama yang dipilih adalah twitter.
Twitter adalah alat media sosial paling populer untuk berkomunikasi dengan traveloka. Untuk menghubungi melalui twitter, pertama-tama buka aplikasi dan masuk dengan akun Anda terlebih dahulu. Setelah login, cari akun resmi traveloka yang memiliki @traveloka ID. Jika ditemukan, Anda dapat menggunakan dua media untuk berkomunikasi.
Media pertama adalah menggunakan fungsi mention. Anda dapat mengajukan pertanyaan atau keluhan dan menyebutkan @traveloka. Namun, referensi ini terlalu bersifat publik. Untuk kendala atau masalah yang sifatnya lebih personal, akan lebih baik menggunakan direct message.
Direct message atau DM merupakan fitur yang bisa digunakan untuk chatting secara pribadi di traveloka. Bahkan, traveloku juga bisa dihubungi melalui Facebook dan Instagram. ID-nya juga sama, khususnya @traveloka untuk Instagram dan Traveloka untuk Facebook. Cara menghubunginya juga sama.
Namun, keduanya tidak memungkinkan Anda untuk mengobrol melalui sebutan. Pelanggan dapat menggunakan DM untuk instragram dan facebook messenger untuk facebook. Untuk pilihan terakhir, Anda juga dapat menghubungi call center traveloka melalui live chat. Untuk masuk ke obrolan langsung, pertama-tama buka situs web resmi.
Dari sana Anda akan menemukan kolom khusus untuk obrolan langsung. Tunggu beberapa saat hingga CS tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda. Jika tersedia, pertanyaan akan dijawab dengan cukup cepat. Hanya saja butuh waktu bagi CS untuk menulis, sehingga pelanggan harus menunggu sedikit lebih lama.
Permintaan pengembalian dana untuk tiket dapat dilakukan melalui Call Centre
Saat menghubungi call center Traveloka , Anda dapat memilih dari berbagai layanan. Ini karena CS telah siap untuk mengatasi berbagai masalah yang mungkin dihadapi konsumen. Namun, ada layanan call center yang jarang diketahui konsumen Traveloka. Layanan ini adalah pengembalian dana.
Pengembalian dana itu sendiri adalah permintaan pengembalian dana. Ini penting ketika tiket sudah dibayar, tetapi ingin dibatalkan karena aktivitas mendadak. Traveloka sendiri tidak mempersulit proses ini. Tak hanya saat mengembalikan tiket, tiket hotel juga bisa dilakukan dengan hal yang sama. Proses pengembalian dana ini juga tidak memakan waktu.
Jika prosesnya dilakukan dengan voucher hotel, waktunya memakan waktu sekitar 30 hari. Dalam hal voucher penerbangan itu sendiri, proses pengembalian dana sedikit lebih lama. Itu karena pengembalian dana bisa memakan waktu hingga 90 hari. Saat Anda menghubungi call center traveloka untuk pengembalian dana, Anda akan memiliki beberapa pertanyaan.
Pertanyaan ini adalah tentang informasi pribadi, detail pemesanan, dan alasan mengapa Anda menginginkan pengembalian dana. Jangan salah dalam memberikan data pribadi dan detail pemesanan. Ini karena pusat panggilan tidak akan mengalihkan layanan jika terjadi kesalahan pada keduanya. Akan lebih baik jika data disiapkan terlebih dahulu sebelum menghubungi CS.
Ada banyak masalah untuk dibicarakan
Selain pengembalian dana, ada berbagai pertanyaan yang bisa diajukan ke CS. Salah satu pertanyaan terpenting mengenai status tiket sudah penuh. Beberapa konsumen mengeluh tentang sulitnya melakukan pemesanan ketika waktu semakin dekat. Apalagi jika penerbangan sedang berlibur.
Biasanya kelopaknya penuh dari zaman kuno. Jika Anda mengalami kendala ini, Anda bisa menghubungi call center traveloka . Menghubunginya tidak berarti Anda akan menerima tiket sehingga orang lain dirugikan. Dalam keadaan ini, cs akan memberikan saran untuk lokasi terbaik yang berdekatan dengan lokasi tujuan.
Dengan itu, Anda masih bisa sampai ke tempat yang Anda tuju, menggunakan rute darat ketika Anda telah tiba. CS biasanya menyarankan bahwa tujuannya adalah yang lebih dekat. Ini karena harganya sedikit lebih murah. Dengan itu, Anda dapat mengurangi biaya perjalanan dengan jumlah yang cukup besar.
Masalah lain juga dapat dilaporkan, seperti kebingungan saat memesan tiket dan kesalahan di aplikasi. Pada dasarnya, manfaatkan keberadaan call center sebaik-baiknya. Jangan biarkan perangkat yang ada terbuang percuma, karena Anda tidak akan menggunakannya. Lagi pula, masalah kebingungan yang kerap mengganggu pelanggan bisa hilang dengan menghubungi call center traveloka.