Barang terlambat tiba? Hubungi call center JNE sebagai berikut!
Jika Anda sering menggunakan ekspedisi JNE, maka Anda hanya perlu menghubungi call center JNE ketika menemui kendala terkait pengiriman barang. JNE sebenarnya adalah perusahaan yang didirikan pada tahun 1990 yang melayani masyarakat dalam hal jasa kepabeanan, khususnya impor.
Perusahaan pengiriman dan logistik ini memang cukup terkenal di Indonesia dan bahkan sering dijadikan salah satu pilihan terbaik untuk transaksi jual beli online. Produk dan layanan JNE juga sangat beragam mulai dari JNE Express, JNE Logistics hingga JNE Freight.
Jika Anda berbelanjaonline, saatcheck out, biasanya Anda harus memilih ekspedisi untuk mengirimkan barang tersebut. Banyak sekali perusahaan e-commerce yang menggunakan jasa ekspedisi JNE karena sudah berpengalaman dan jarang mengalami masalah, bahkan anda selalu menggunakan JNE bukan?
Bagaimana jika tiba-tiba barang tidak sampai padahal estimasi waktu pengiriman sudah berlalu? Selain menghubungi call center JNE , Anda sebenarnya dapat mengikuti melalui Internet untuk mengetahui di mana barang berada. Namun pada artikel kali ini, kita akan benar-benar membahas cara-cara untuk terhubung dengan JNE CS.
Memverifikasi sertifikat menggunakan situs lain
Saat berbelanja online, Anda biasanya dapat melihat nomor sertifikat yang ditentukan dan Anda dapat memeriksa nomor konfirmasi. Meskipun sebenarnya dalam e-commerce, telah diamati bahwa proses pengiriman barang-barang ini telah mencapai tempat yang dimiliki orang lain.
Namun terkadang ada beberapa kendala yang menyebabkan pelacakan nomor akun e-commerce tidak diperbarui. Dari sana, Anda dapat memeriksa melalui situs web resmi JNE. Namun, jika situs web resmi belum diperbarui atau memiliki masalah teknis, Anda dapat menggunakan situs web lain untuk memeriksa tanda terima.
Beberapa situs verifikasi tanda terima yang direkomendasikan yang digunakan resi.id dengan membuka halaman utama situs resi.id kemudian mengetikkan tanda terima pada paket, menekan enter, lalu mengikuti petunjuk berikut. Status paket anda akan muncul, atau anda bisa cek di website lain seperti:
- com
- id
- com
Jika Anda telah memeriksa situs pemeriksaan tanda terima yang berbeda tetapi masih tidak dapat melihat pembaruan status paket, Anda dapat menghubungi pusat panggilan JNE. Ada banyak cara untuk mengajukan keluhan atau sekadar mencari informasi pengiriman paket.
Hal ini dapat Anda lakukan dengan beberapa cara untuk terhubung langsung dengan customer service JNE, yaitu melalui alamat email yang ditentukan, dengan menghubungi akun JNE di jejaring sosial dan melalui layanan saluran telepon atau nomor telepon yang disediakan. Bahkan, kamu juga bisa mengunjungi laman Tanya Joni untuk langsung menuju markas.
Hubungi call center jne melalui email
Cara ini sering dilakukan karena lebih sederhana karena anda juga tidak perlu mengeluarkan banyak uang. Jadi, Anda hanya perlu mengirim email ke alamat email resmi JNE, yaitu customercare@jne.co.id tentang keluhan yang ingin Anda sampaikan, dan sarannya adalah mengirimkannya dalam format yang benar.
Saat mengirim email, jangan biarkan bagian subjek kosong, format yang benar adalah subjek badan dengan keluhan misalnya “paket bermasalah”, dan kemudian isi isi isi badan email deskripsi atau penjelasan yang jelas tentang masalah yang Anda hadapi. Anda harus menggunakan daftar kendala apa saja agar CS mudah memahaminya.
Pada bagian deskripsi, jangan lupa untuk melampirkan nama penerima, nama pengirim, dan nomor handphone yang aktif. Anda juga bisa melampirkan foto jika perlu sebagai bukti bahwa Anda memang mengalami kendala dengan paket yang dikirim. Jadi anda tidak perlu menghubungi call center JNE di saluran telepon, anda bisa melakukannya terlebih dahulu melalui email.
Setelah mengirim email, Anda hanya perlu menunggu jawaban cuskelayanan mer dimana durasinya tergantung antrian. Mungkin terjadi bahwa dalam beberapa menit administrator dapat membaca dan menanggapi email Anda. Mungkin juga harus menunggu beberapa jam atau beberapa hari.
Pesan instan melalui akun JNE di jejaring sosial
Selain metode di atas, yaitu mengirim keluhan melalui alamat email yang ditentukan, Anda juga dapat mengirim pesan melalui jejaring sosial JNE. tapi cek terlebih dahulu apakah pesan ke media sosial JNE itu sebenarnya akun media sosial resminya. Bahkan, disebutkan bahwa pengajuan pengaduan melalui akun media sosial lebih cepat daripada email.
Akun media sosial resmi JNE adalah Facebook @JNEpusat, Twitter @JNE_id dan Instagram @jne_id. Perlu diingat bahwa call center JNE di akun media sosial terdiri dari tiga akun, yaitu Facebook, Twitter dan Instagram, sehingga yang lain membuka akun media sosial resmi JNE sehingga Anda perlu berhati-hati.
Apalagi baru-baru ini marah tentang akumulasi atas nama perusahaan atau ekspedisi tertentu. Jadi benar-benar pastikan bahwa akun media sosial tersebut adalah akun resmi JNE untuk mengurangi terjadinya kejadian buruk. Lantas bagaimana cara mengirimkan pengaduan melalui akun media sosial?
Anda hanya perlu mengirim pesan ke salah satu akun media sosial resmi, dan formatnya dapat disamakan dengan mengirim keluhan melalui email. Anda perlu melampirkan nama pengirim, nama penerima, nomor konfirmasi dan nomor handphone yang masih aktif serta memberikan beberapa penjelasan mengenai permasalahan yang terjadi.
Akses call center JNE di website Ask Joni
Opsi selanjutnya adalah melalui laman Tanya Joni. Situs ini merupakan situs khusus yang benar-benar disediakan JNE agar pelanggan atau pelanggan dapat lebih mudah menyampaikan masalah. Cara mengajukan pengaduan di laman Tanya Joni juga sangat sederhana, yaitu:
- Langkah pertama adalah membuka halaman Tanya Joni di https://www.jne.co.id/id/hubungi-kami/ask-joni
- Kemudian Anda dapat mengisi informasi yang diperlukan seperti nama, alamat dan nomor ponsel
- Di kolom subjek, Anda dapat memilih layanan pelanggan
- Pada kolom pesan, Anda dapat mengisi atau menceritakan keluhan yang sedang dialami
- Kemudian klik Kirim Pesan
Misalnya, ketika Anda menghubungi layanan call center melalui email atau akun media sosial j&t, pastikan Anda juga sudah memasukkan nomor konfirmasi, nama pengirim dan nama penerima agar JNE dapat melacak atau memverifikasi lokasi paket. Adapun jawaban dari laman Tanya Joni, anda bisa mendapatkan jawabannya dari nomor handphone yang dimasukkan.
Oleh karena itu, pada kolom nomor handphone, isi nomor handphone yang masih aktif atau nomor yang digunakan saat pengiriman paket untuk memudahkan JNE menghubungi kembali. Bahkan, selain cara-cara di atas, Anda juga bisa menghubungi call center JNE melalui layanan saluran telepon atau telepon langsung.
Nomor saluran telepon jne adalah 021 29278888 di mana Anda dapat menghubungi nomor tersebut dan menunggu hingga ada operator untuk menjawab panggilan tersebut, lalu tekan tombol ekstensi untuk terhubung ke departemen penanganan. Kemudian Anda dapat berkomunikasi di kedua arah melalui layanan saluran telepon.
Namun sayangnya, mengapa layanan saluran telepon jarang digunakan adalah karena jika Anda menelepon langsung di nomor yang ditentukan, Anda mungkin akan dikenakan biaya telepon tergantung pada penyedia yang digunakan. Tidak bertanya-tanya apakah konsumen lebih suka mengajukan keluhan di call center JNE melalui email atau akun media sosial.