Cara Mudah Berbelanja dan Terhubung JD.ID Call Center
Pada artikel ini, kita akan membahas cara berbelanja dan menghubungi call center JD.ID dengan benar. JD.ID sendiri merupakan salah satu pasar yang memiliki misi untuk mewujudkan kegembiraan, sehingga tentunya kebahagiaan konsumen atau pelanggan menjadi tujuan utama perusahaan ini.
Layanan yang diberikan juga sangat cepat dan praktis, bahkan memiliki armada logistik sendiri yang didukung oleh jaringan mitra di seluruh Indonesia. Di tengah pandemi Covid-19, Anda juga bisa bertransaksi seperti biasa karena JD.ID tetap berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan terkondisi.
Jadi tidak perlu khawatir karena sudah ada layanan end-to-end mulai dari gudang, kurir, drop-off point hingga layanan purna jual atau purna jual. Perusahaan selalu mengambil berbagai tindakan pencegahan untuk memastikan bahwa kebersihan terjamin di lingkungan kerja, serta dalam stok barang.
E-commerce ini telah beroperasi sejak tahun 2015 dan terus meningkatkan kualitasnya karena kepuasan pelanggan selalu menjadi prioritas, bahkan untuk segala macam kritik, saran atau keluhan yang dapat disampaikan melalui call center JD.ID. Anda dapat menghubungi customer service melalui live chat, hotline melalui email di media sosial.
Menghubungi hotline CS JD.ID
Dengan berbelanja di JD.ID, Anda bisa mendapatkan banyak keuntungan dibandingkan berbelanja secara langsung karena banyak sekali diskon yang bisa Anda dapatkan. Tidak hanya berupa diskon, namun banyak promo menarik juga yang menunggu kamu. Misalnya seperti payday promotioning ganti gadget, promo kecantikan, gratis ongkir sepanjang hari dan lain-lain.
Biasanya, orang terlalu malas untuk berbelanja online melalui e-commerce karena tidak mengenali detail cara berbelanja. Terkadang orang juga malas karena takut menghadapi kendala seperti keterlambatan pengiriman, barang tidak sampai di tempat tujuan, dan lain-lain.
Padahal, hal ini sangat jarang terjadi, seperti pembahasan tadi, ketikasektor e-commerce sudah memiliki logistik sendiri dan seluruh jaringan afiliasi di Indonesia. Bahkan jika tiba-tiba ada keluhan atau masalah tertentu, Anda juga dapat menghubungi layanan pelanggan atau pusat panggilan JD.ID.
Untuk percakapan telepon dua arah, Anda dapat menghubungi pusat layanan di 1500 618 atau juga pergi ke 021 8062 7007. Untuk mendapatkan layanan hotline, Anda dapat menghubunginya pada jam kerja, dari Senin hingga Minggu mulai pukul 06.00 – 22.00 WIB.
Menghubungi CS JD.ID melalui Live Chat
Ada banyak cara yang bisa digunakan untuk berkomunikasi dengan CS JD.ID, selain melakukan panggilan ke nomor di atas, kamu juga bisa menggunakan layanan livechat. Anda bahkan dapat menghubungi layanan 24 jam dari Senin hingga Minggu, yang berarti bahwa layanan pelanggan memang dapat dihubungi kapan saja.
Cara menghubungi pusat panggilan JD.ID layanan obrolan juga sangat sederhana, di mana Anda hanya perlu membuka halaman utama situs JD.ID, dan kemudian mencari opsi bantuan. Opsi bantuan berada di sebelah atau sejajar dengan opsi pendaftaran, login atau pesanan saya, maka Anda hanya perlu mengklik opsi bantuan, setelah itu Anda akan secara otomatis diarahkan ke pusat layanan pelanggan.
Setelah masuk ke halaman pusat layanan pelanggan, Anda dapat memilih beberapa opsi layanan cepat lagi, misalnya, Anda ingin meminta konfirmasi pembayaran, lalu Anda cukup mengklik opsi konfirmasi pembayaran. Nantinya, Anda akan menerima informasi tentang konfirmasi pembayaran dan opsi lainnya, seperti:
- Lacak pesanan Anda
- Aplikasi purna jual
- Pembatalan pesanan
Ada juga kotak pencarian di mana Anda dapat memasukkan pertanyaan tentang layanan seperti pembayaran atau pesanan. Sedangkan untuk menggunakan fitur chat, Anda dapat menggulir halaman pusat layanan pelanggan, di bagian bawah Anda akan menemukan opsi chat.
Setelah Anda menemukan opsi obrolan, Anda cukup mengklik “mengobrol dengan kami” dan nanti Anda dapat langsung menghubungi layanan JD.ID CS melalui obrolan langsung. Untuk menggunakan layanan bantuan ini, Anda harus login terlebih dahulu, jika Anda adalah pengguna baru, Anda dapat mendaftar dengan mengisi formulir yang disediakan.
Terhubung dengan JD.ID melalui WhatsApp, email, dan media sosial
Selain menggunakan layanan live chat, Anda bisa menghubungi call center JD.ID melalui aplikasi WhatsApp. Caranya sama dengan menghubungi layanan chat, karena opsi WhatsApp sesuai dengan opsi chat live. Cara ini lebih mudah, nantinya anda akan diarahkan langsung ke aplikasi WhatsApp.
- Buka halaman utama situs web JD.ID
- Cari opsi bantuan nanti Anda akan diarahkan ke halaman pusat layanan pelanggan
- Gulir ke bawah
- Klik pada opsi WhatsApp atau mulai obrolan
Sedangkan untuk menghubungi cs atau call center JD.ID melalui e-mail, Anda dapat mengirimkan keluhan ke CS@jd.id. Jangan lupa untuk mengisi subjek surat, Anda dapat mengisinya dengan kalimat pendek, dan badan surat dapat diisi dengan rincian keluhan. Disarankan untuk menjelaskan keluhan atau kritik dan saran dalam format daftar untuk membuatnya lebih jelas.
Cara terakhir untuk terhubung dengan CS JD.ID adalah dengan mengakses akun media sosial mereka, dimulai dengan akun Twitter, Instagram, dan Facebook. Kamu bisa membuat direct message di Twitter @csjd_id, lalu untuk Instagram kamu bisa DM untuk @jdidcs dan Facebook Jdid.
Jika Anda ingin menghubungi call center JD.ID melalui akun media sosial di atas, maka Anda hanya bisa mengaksesnya selama jam kerja, yaitu Senin hingga Jumat, mulai pukul 08.00 hingga 21.00 WIB. Pada hari Sabtu dan Minggu bisa dari pukul 08.00 hingga 17.00 WIB.
Cara berbelanja di JD.ID
Padahal, berbelanja melalui e-commerce ini sangat mudah, di mana Anda hanya perlu mendaftar jika belum memiliki akun. Anda perlu membuat akun sebagai anggota JD.ID, maka Anda dapat masuk ke akun dan memilih produk yang ingin Anda beli.
Pastikan untuk membaca deskripsi produk lengkap, termasuk syarat dan ketentuannya. Jangan lupa juga untuk menentukan jumlah produk, lalu pilih opsi yang relatif terhadap warna atau ukuran dan klik tombol “Beli Sekarang”. Masukkan alamat pengiriman produk atau alamat lengkap kamu dan pilih metode pembayaran.
Berbelanja di JD.ID sangat mudah, sehingga Anda tidak perlu pergi ke call center JD.ID, Anda hanya perlu mempraktekkannya. Yang paling penting adalah memeriksa alamat pengiriman barang dan memastikan alamatnya benar, lalu pilih metode pembayaran.
JD.ID menyediakan metode pembayaran yang cukup beragam, yaitu metode pembayaran online dan COD, jika ada, maka klik tombol pembayaran. Ketika Anda memilih metode pembayaran online, Anda akan diminta untuk memilih jenis pembayaran yang tersedia dan kemudian cukup klik “Bayar”.
Nantinya, informasi kode pembayaran akan dicantumkan bersamaan dengan batas waktu pembayaran setelah check-out. Pastikan untuk melanjutkan hingga pesanan siap dikirim. JD.ID juga memiliki produk dari luar negeri dengan dua jenis produk, yaitu JD global regular dan JD global fast delivery.
Untuk pengiriman global reguler, JD membutuhkan 15 hingga 30 hari kerja, sedangkan untuk pengiriman cepat global, CD memiliki perkiraan waktu pengiriman yang lebih singkat, yang sama dengan pengiriman produk lokal. Dengan begitu, Anda bisa memilih mana yang lebih efektif, dan jika mengalami masalah, Anda bisa menghubungi call center JD.ID.